Conditions générales
Les règles simples qui encadrent nos réservations, nos annulations et nos abonnements.
Dernière mise à jour : août 2026
Réservation et confirmation
Une réservation effectuée sur ce site est une demande de rendez-vous, pas encore un rendez-vous ferme.
Nous vous recontactons sous 24 heures par téléphone ou par e-mail pour confirmer la date, le créneau, le détail de la prestation et le mode de paiement. Le rendez-vous est confirmé à ce moment-là.
Annulation et report
L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous. Il suffit de nous appeler ou de nous écrire.
En cas d'imprévu de dernière minute, contactez-nous par téléphone : nous trouvons ensemble une nouvelle date. Un déplacement effectué sans accès au logement ou au local peut être facturé.
De notre côté, si la météo ou un imprévu nous empêche d'intervenir, nous vous proposons une nouvelle date sans frais.
Abonnements et durée minimale
Les abonnements résidentiels ont un engagement minimum de 3 mois.
Les contrats commerciaux ont un engagement minimum de 6 à 12 mois selon la fréquence convenue.
Passé la durée minimale, l'abonnement continue et peut être résilié avec un préavis convenu ensemble lors de la confirmation.
Tarifs
Les prix affichés sur le site sont les tarifs de la phase 1 de lancement. Ils peuvent être révisés : le tarif applicable est toujours celui confirmé avec vous au moment de la réservation.
Les catégories correspondent à des espaces types. Si votre bien dépasse la catégorie choisie (nombre de fenêtres, véranda, surfaces spéciales), nous vous le signalons avant l'intervention et proposons un devis adapté.
Les travaux en hauteur et les accès difficiles sont facturés à l'heure.
Exécution de la prestation
Nous intervenons avec notre propre matériel. L'accès à l'eau et à l'électricité peut être demandé selon le chantier.
Si un résultat ne vous convient pas, signalez-le dans les 48 heures : nous repassons pour corriger ce qui doit l'être.
Paiement
Le mode de paiement est convenu lors de la confirmation du rendez-vous. Le paiement en ligne sera ajouté ultérieurement sur le site.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse.